¿Cómo migro desde Datadog, Dynatrace o New Relic?
Apuntas tu OpenTelemetry collector a NemiOS. Cero reinstrumentar código. En segundos ves métricas, logs y trazas poblando los 8 sentidos. Si ya tienes OTel desplegado parcial, migrar es cambiar el endpoint. Si usas SDKs propietarios, incluimos una capa de adaptadores para syslog, statsd y Prometheus scrape.
¿Qué pasa cuando mi operación crece y necesito cambiar de tier?
Nada se rehace. Dashboards, alertas, runbooks, integraciones, datos históricos y el contexto acumulado del Copiloto viajan tal cual. Lo único que cambia son los límites — queries IA, retención, integraciones activas, SLA, residencia de datos. No es migración; es un flag que se activa.
¿Cómo calcula Vault el dinero en riesgo?
Durante el onboarding capturamos el perfil de tu negocio con 3-4 preguntas cortas: industria (texto libre), tamaño, servicios críticos y estacionalidad. Un motor paramétrico combina revenue anual, service share, hora pico y severidad de la degradación. Cada cifra es expandible a su cadena de razonamiento con inputs editables por ti. Siete capas de validación antes de mostrar el número.
¿Mis datos salen de México?
Chispa, Órbita y Galaxia corren en la región más cercana con buena latencia desde el primer día. La residencia de datos en México (opción estándar en Cosmos, sobre AWS MX) llega con Fase 2. Nemi Private — deploy completo dentro del perímetro del cliente, on-premise o VPC privada, sin que la telemetría cruce hacia NemiOS — también llega en Fase 2 (ver ADR-0006).
¿El Copiloto ejecuta acciones sin mi permiso?
Nunca, sin aprobación humana explícita. Desde el primer día, el Copiloto opera en modo sugerencia: propone la siguiente acción, tú firmas con un click, el sistema la ejecuta y queda auditoría. El modo autónomo — para acciones reversibles y de bajo riesgo (reinicio de pod, escalado, rollback, feature flag) — llega con Fase 2, con kill-switch instantáneo y audit log completo. Cada acción queda con firma, marca de tiempo y justificación.
¿Qué pasa si excedo mi cuota de consultas IA?
Sin overage en factura. El router determinístico degrada automáticamente al modelo más económico del siguiente tier (Opus → Sonnet → Haiku) en el servicio que excedió, y te avisa por WhatsApp con opción de subir de tier comercial. Nunca hay sorpresa en la factura.
¿Qué incluye el soporte en español?
Tier-1 humano en CDMX; tier-2 y tier-3 distribuidos en LATAM con cobertura 24×7 en Cosmos. WhatsApp Business como canal oficial de primera clase — alertas, consultas en lenguaje natural y aprobaciones. Ningún ticket en inglés ni respuesta diferida 12 horas por huso horario.
¿Cómo entrego reportes regulatorios a CNBV o mi auditor?
Desde el primer día, Audit te da el audit log inmutable de cada acción, aprobación y cambio con marca de tiempo — base suficiente para auditoría interna y comité de riesgo. Los reportes regulatorios específicos para CNBV, Circular Única de Bancos, Ley Fintech y LFPDPPP llegan con Fase 2, con un agente dedicado que lee circulares nuevas y propone ajustes de observabilidad automáticos.
¿Qué tan rápido se implementa?
Time-to-value inicial medido en días, no semanas. Onboarding guiado de 3-4 preguntas + auto-instrumentación OTel + dashboards generativos desde el primer momento. Los primeros incidentes traducidos a dinero aparecen el mismo día que conectas tu telemetría.
¿Qué pasa si por error mi telemetría incluye datos sensibles de clientes?
NemiOS redacta automáticamente patrones regulados LATAM en el OTel Collector al momento del ingress — antes de que el dato toque storage o salga de tu perímetro. Patrones built-in: CURP, RFC, CLABE, PAN con validación Luhn, CVV, emails, teléfonos MX/CO/BR/AR/CL, IBAN, CPF brasileño, DNI argentino, RUT chileno y direcciones postales. Puedes añadir regex custom para IDs internos de tu organización. La configuración del Collector es auditable por tu equipo de seguridad antes de producción — control técnico verificable, no promesa contractual.
¿Cómo auditamos qué acciones toma NemiOS?
Cada acción ejecutada por el Copiloto, cada aprobación, cada cambio de configuración, cada webhook entrante — todo queda registrado en un audit log inmutable almacenado en ClickHouse con retención de 5 años. Append-only, con envelope encryption de credenciales de terceros, HMAC-SHA256 en webhooks inbound, y separación estructural entre quien propone (la IA) y quien ejecuta (el servicio de integrations). Auditable por tenant, exportable en cualquier momento para comité de riesgo o auditor externo.
¿Hay API pública? ¿Puedo integrar NemiOS con mi stack interno?
Sí. NemiOS expone una API pública con OpenAPI 3.1 desde el primer release. El spec publicado en docs.nemios.ai es la fuente de verdad — los SDKs oficiales se generan desde ahí. URL versioning /v1/, API keys con prefijo nk_live_ y nk_test_, errores RFC 7807 con trace_id, rate limits por tier. Contract-first: los cambios al spec van antes del código, y CI detecta breaking changes automáticamente antes de cualquier deploy.